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Weiße Seite im Adminbereich

Montag, 13. Januar 14

Wenn das Backend spinnt

WordPress ist zwar wegen seiner leichten Handhabung und der einfachen Wartung derzeit das beliebtes Content-Management-System für Blogs und kleine Websites, aber es ist nicht unfehlbar – und seine Plugins sind es auch nicht. Kürzlich bekam ich eine aufgeregte E-Mail von einem Kunden: Er könne den Adminbereich nicht mehr betreten, da sei nur noch eine weiße Seite zu sehen. Dies sei passiert, nachdem er ein Plugin installiert habe.

Ich nehme diesen Fall als Anlass dafür, einen Artikel darüber zu schreiben, wie man vorgehen kann, um das Backend wieder zu reparieren. Wenn wir wegen eines neu installierten Plugins nur noch eine weiße Seite im Adminbereich sehen, gibt es einige einfache Schritte, um das Problem zu lösen. Das Wichtigste ist aber erst einmal: Nicht in Panik geraten! Panik ist ein schlechter Ratgeber. Er führt nur zu wildem Klicken und dadurch wird es auch nicht besser. Lieber erst einmal beruhigen, dann nachdenken und dann konzentriert arbeiten. Und zwar so:

1. Plugins sichern

Verzeichnisstruktur von WordPress, die Plugins liegen im Verzeichnis wp-content/pluginsZunächst öffnen wir ein FTP-Programm (z. B. FileZilla) und loggen uns auf unserem Server ein. Wir öffnen den Ordner, in dem unsere WordPress-Installation liegt. Die Plugins liegen im Ordner  wp-content/plugins. Diesen Ordner öffnen wir. Wir speichern nun den gesamten Inhalt dieses Ordners lokal auf dem PC ab.

 

2.  Plugin-Verzeichnis umbenennen

Im Anschluss daran benennen wir den Ordner plugins um, z. B. in plugins-tmp. Damit ist dieser Ordner für WordPress nicht mehr erreichbar. Nun sollte das Backend wieder erreichbar sein. Natürlich sind nun gar keine Plugins mehr installiert, da diese alle in dem Ordner sind, den wir eben umbenannt und damit unerreichbar gemacht haben. WordPress wird kurz anmahnen, dass die Plugins nicht mehr da sind, da das System nicht damit gerechnet hat, dass wir ihm einfach alle Plugins entziehen. Das sollte uns nun aber nicht weiter beunruhigen.

 

3. Neues Plugin-Verzeichnis anlegen

Wir legen als nächstes ein neues Plugin-Verzeichnis unter wp-content an.Dies ist ab jetzt der Ordner, in den wir Plugins laden. Dieser Ordner wird von WordPress auch als solcher erkannt.
Die Lösung für eine weiße Seite im Adminbereich: Die Plugins kontrollieren

 

4. Plugins nach und nach in den neuen Ordner laden

Zuletzt kopieren wir ein Plugin nach dem anderen von unserer lokalen Sicherung in den neuen plugins-Ordner. Nach jeder Plugin-Installation kontrollieren wir, ob das Backend noch geht. Sobald die Störung erneut auftritt, wissen wir, welches Plugin dafür verantwortlich ist, dass wir nur noch eine weiße Seite im Adminbereich sehen.

 

Und woran liegt es nun?

Diese Frage ist nicht pauschal zu beantworten. Es kann daran liegen, dass das Plugin sich mit der aktuellen WordPress-Version oder einem der anderen Plugins nicht verträgt. Ursache kann aber auch ein Fehler im Plugin sein. Dies herauszufinden, kann eine längere Angelegenheit werden. Einfacher ist es, auf ein anderes Plugin auszuweichen, das die gleichen Funktionen bietet.

Der Kunde hat nun jedenfalls seine erste Erfahrung mit WordPress-Plugins und ihren Fallen gesammelt. Und das Backend geht wieder.

Viel Erfolg beim Reparieren!
Juliane Krause


Hallo,

herzlichen Dank für diesen Beitrag, er war extrem hilfreich. Ich weiß zwar bis heute nicht, welches Plugin diesen Fehler verursacht hat und warum, aber der Fehler scheint behoben!


Sehr gerne! Wenn Du die Plugins nach und nach entfernst und immer wieder testest, ob es wieder geht, kannst Du herausfinden, welches Plugin der Übeltäter ist. Aber das kannst Du ja beim nächsten Mal machen. ;)


Das Problem habe ich gerade auch. Allerdings ging die Webseite nur in den Adminbereich komme ich nicht rein. Mir sind als erstes die Plugins in den Sinn gekommen und habe alle erst einmal gelöscht. Danach ging allerdings auch die eigentliche Webseite nicht mehr. Zur Zeit spiel eich das Backup von gestern auf und schaue mal was danach passiert. Werde Euch auf dem Laufenden halten.

Salu2 El


Schau doch mal, ob es nicht vielleicht auch am Memory Limit liegt. Wenn der zu niedrig ist, zeigt das Backend auch manchmal nur weiße Seiten.


Ich hatte genau das Problem schon zwei Mal: Einmal war es das Cherry Plugin, das ich aber brauche. Durch ein Update von Cherry Framework konnte ich das Problem beheben. Leider lässt sich beim zweiten Plugin die Fehlerquelle nicht beseitig, ich brauche aber dieses Plugin dringend ebenfalls. Der Entwickler bestätigt, dass es keine Fehler enthält und hat dies erneut geprüft. Hätte jemand noch weitere Tipps, damit ich das Plugin trotzdem nutzen kann?


Hallo Andreea, ich habe mit diesem Plugin selbst noch nicht gearbeitet. Wenn es selbst keine Fehler enthält, könnte es sein, dass es mit anderen Plugins reagiert. Gut wäre zu wissen, welche Fehlermeldung ausgegeben wird. Dazu müsstest du in der php.ini einstellen, dass Fehler ausgegeben werden können. Diese geben dir dann einen Anhaltspunkt, wo das Plugin hakt. Wenn du das selbst nicht einstellen kann, dann bitte deinen Hoster, das für dich einzustellen.


Bei mir war es ein SEO-Plugin, aber es gibt jede Menge Alternativen…


Dank diesem Eintrag den Fehler schnell gefunden – dachte ich würde Tage dafür brauchen. Es war ein Sicherheitsplugin!
Grüße
EH


Hallo,
nachdem ich meinen Webspace auf eine Umlaut-Domain umgestellt habe, komme ich nicht mehr in den Adminbereich. Löschen aller Plugins hat leider auch nichts gebracht. Auch folgender Eintrag in der wp-config.php brachte keinen Erfolg:

define(‘WP_SITEURL’, ‘http://www.xn--novembertrn-zfb.de’);
define(‘WP_HOME’, ‘http://www.xn--novembertrn-zfb.de’);

Was könnte ich noch versuchen?
Danke und viele Grüße
Dirk


Hallo Dirk,

ich weiß nicht, wie du vorgegangen bist, aber ich würde vermuten, dass in der Datenbank noch die URL ohne Umlaut eingetragen ist. Betroffen ist dann die Tabelle “wp_options” und darin die Eintrage “siteurl” und “home”.

Viele Grüße
Juliane


Hallo Juliane,
dein Eintrag war meine Rettung – vielen lieben Dank für dieses einfache und hilfreiche HowTo!

VG,
Bianca

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